El primer paso es no entrar en pánico, si entramos en la rueda de no saber que hacer no podremos pensar claramente y esto llevara a la perdida total de la cuenta ya que el tiempo pasará y esto minimiza las posibilidades de poder recuperar nuestra cuenta.

Una de las primeras tareas es tratar de recuperar, mas bien cambiar el password a través de la pregunta secreta que introducimos cuando creamos la cuenta, respondiendo a esta pregunta con nuestra respuesta secreta, se habilitará a cambiar nuevamente el password.

Una vez hecho esto se recomienda el análisis por parte del usuario en su PC con un buen antivirus y antispyware, lo más probable en estas ocasiones es que hayan incluido un robot espía para volver a quitarte la contraseña.

Si esto no funciona lamentablemente no nos queda otra que informar a Microsoft (https://support.live.com/eform.aspx?productKey=wlmessengerabuse&ct=eformts)que hemos sido victimas de un robo de identidad, con lo cual lo que nos queda es inhabilitar la cuenta para que no nos hagan futuras difamaciones o utilicen nuestro correo para quien sabe que cosa. Cuanta más información ofrezcamos antes podrá ser recuperada.

Otra de las cosas que tenemos que haceruna vez nos hayan robado nuestra cuenta es denunciar este robo a la policía, esto no lo hace la mayoría de la gente lo que hace que la gente siga robando cuentas de correo, si se denunciara seguramente estas personas que roban las cuentas tendrían un escarmiento ya que en la mayoría de los paises es varios años de carcel. A parte para que Microsoft pueda devolver la cuenta robada se produciría más rápido con una denuncia ya que imaginaros cuanta gente se pone en contacto con ellos para lo contrario, intentar robar una cuenta que no es suya.

Existe una aplicación llamada Ice Cold Reloaded que permite congelar y descongelar una cuenta de Hotmail, pero en primer lugar recomendamos que se alerte a Microsoft sobre la situación ya que de esta manera, podrán suspender la cuenta e incluso con el tiempo podemos volver a recuperar la dirección.